诉求人：
您好！感谢您对洛阳万安山滑翔伞基地的关注与监督。针对近期网友在“百姓呼声”平台反映的“洛阳万安山滑翔伞无证经营”问题，我公司高度重视，针对您反馈的情况立即进行核查，现反馈如下：
一、基地资质合法合规
洛阳万安山滑翔伞基地成立于2016年，系经国家发展和改革委员会、中国民用航空局、国家体育总局、国家旅游局联合认证的“全国首批航空飞行营地示范工程”，由洛阳飞行营地体育有限公司依法运营。基地空域使用已获武汉飞行管制分区正式批准，所有经营资质、安全许可及保险手续均完备，定期接受民航、体育等部门的安全检查与年审。
二、涉事人员资质核查
经查，网友投诉的“凤凰”系基地管理人员之一，其资质如下：
1、飞行执照：持有国家体育总局颁发的航空运动飞行驾驶员执照（B照），具备独立飞行资格；
2、竞技荣誉：曾获河南省滑翔伞锦标赛女子冠军，技术能力获行业认可；
3、裁判资质：河南省滑翔伞项目二级裁判员。
三、后续改进措施
为进一步提升游客体验与安全保障，我公司将采取以下措施：
1、公示资质信息：在基地入口、官网及体验区显著位置公示教练员资质证书及安全操作流程，接受社会监督；
2、加强安全培训：定期组织教练员复训与应急演练，确保技术规范与服务意识同步提升；
3、畅通反馈渠道：设立24小时监督热线：0379-63069118，对游客投诉24小时内响应并处理。
四、欢迎社会监督
安全是航空运动的生命线。我公司始终将游客安全置于首位，欢迎广大网友、游客及监管部门持续监督，共同维护滑翔伞运动的健康发展。对因信息不对称导致的误解，我们深表歉意，并将以更开放的态度接受批评、改进服务。
特此回复！


洛阳万安山滑翔伞基地
2025年5月14日