编号：20250509163842743宜阳县楠方泰泰饭店 引诱充值赠送消费失联
nofree
2025.05.09
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宜阳县楠方泰泰饭店 统一社会信用代码 92410327MA9GJGLT65 经营场所 河南省洛阳市宜阳县锦屏镇后庄村红旗东路亚威金城A1号楼
引诱充值赠送消费 ，充值后、不通知客户、常期关门不营业、失联 、涉嫌诈骗
1、关门不营业不通知客户，多次吃饭跑空，无契约精神与服务意识。
2、联系订餐相关人员不回复、不解释、用已离职或不在此处上班敷衍，店里电话无人接听。
3、投诉后不处理、不退费、态度嚣张，不能退，只能继续消费、但就是不告诉你何时开门营业。
4、投诉后对回复原话：”你可以自己看看，卡已经花超一万多了你还不乐意，如果你认为亏随便你告，我没钱退给你“
5、现在不是要求对方退费，是想知道还要补给对方多少钱（对方给的余额信息附后，供专家计算，到底超了多少要补给他们多少）
6、商家为什么会这么嚣张，为什么得不到惩处，消费者权益如何才能得到保护？
回复部门：宜阳县
网友你好：
针对诉求人所反映问题，执法人员多次与该店经营者联系，但经营者表示诉求人在该店充卡时店内赠送有一定数量的消费金额，目前卡内剩余款项不符合退款条件，拒绝进行退款。根据上述情况我局对该诉求已不能进行处理，建议诉求人依据建议诉求人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》“第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（五）向人民法院提起诉讼。”以及《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》所载明内容，通过人民法院诉讼进行解决。
宜阳县市场监管局
针对诉求人所反映问题，执法人员多次与该店经营者联系，但经营者表示诉求人在该店充卡时店内赠送有一定数量的消费金额，目前卡内剩余款项不符合退款条件，拒绝进行退款。根据上述情况我局对该诉求已不能进行处理，建议诉求人依据建议诉求人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》“第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（五）向人民法院提起诉讼。”以及《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》所载明内容，通过人民法院诉讼进行解决。
宜阳县市场监管局
网友898466
