编号：20250509131949810洛阳安居民宿酒店强买强卖不让退
网友1591981
2025.05.09
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我于2025.5.9在携程平台订了5.24日入住酒店，订的时候平台显示15日18.00 前可以免费取消，订完了显示不可退，因为地址订错想退订，我于5.10早上跟携程平台沟通，希望退订，安居民宿酒店拒绝退订，说是平台会扣其保证金和点评点，但我联系携程客服后，客服多次表示平台不会扣手续费，点评点是店家评分，退订并不会扣此点评点，我与平台客服多次与店家沟通，店家仍拒绝退订。我并未入住酒店，也提前半月与商家联系，并未对商家造成任何损失，店家仍然不许退订，触犯了消费者保护法第四条内容，有强买强卖的情况，希望给予我处理，我希望退订全额退款，谢谢
回复部门：洛龙区
网友您好：
经联系诉求人，该酒店位于伊滨区，诉求人称问题已解决。
市场监督管理局
经联系诉求人，该酒店位于伊滨区，诉求人称问题已解决。
市场监督管理局
洛邑市民
