编号：20250509085317473孟津区山水上镜小区商铺内外打通问题
网友523427
2025.05.09
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关于小区问题我们业主也多次投诉，相关部门也给出多次不同回复：封死，加锁，装卷帘门等。目前最新的回复是：1，装人脸识别 2，业主不同意就恢复原状3，安装监控。 你们几个部门协商时候听取过业主的意见吗？我们才是受害者，而不是你们一拍即合，这几个方案你们觉得合适吗？能永久解决问题吗？处理问题不是应该听取我们受害者的意见吗？是我们在这儿住，不是你们在这儿住对不对？我们的意见是：所有商铺内外打通，内部砌墙封死，跟融创，腾飞商铺一样，永久解决相关问题。目前内部商铺已经严重影响我们业主生活及安全。。
回复部门：孟津区
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下：诉求人反映山水上镜小区的商铺，危机业主安全，物业不管的问题。经调查，住房中心物业办再次约谈山水上镜物业公司相关负责人，并下达责令整改通知书，要求其限期整改，根据下达的整改通知书、当面劝阻、制止违规装修商户并恢复原状，对拒不整改的行为，立即向有关行政部门报告。2025年5月7日区12345热线服务中心组织住建局、规划局、城管局、住房中心、物业公司召开现场调研会，共同研究该问题解决方案最终达成以下意见：1、由物业公司与该商户业主协商在内门安装人脸识别系统，只进不出，2、物业公司可针对该解决方案书面向小区全体业主公示。若小区业主对该解决方案持反对意见，物业公司按有关程序向相关部门反映，多部门联动督促该商铺业主将改造恢复原状。洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
您好，现将调查处理情况反馈如下：诉求人反映山水上镜小区的商铺，危机业主安全，物业不管的问题。经调查，住房中心物业办再次约谈山水上镜物业公司相关负责人，并下达责令整改通知书，要求其限期整改，根据下达的整改通知书、当面劝阻、制止违规装修商户并恢复原状，对拒不整改的行为，立即向有关行政部门报告。2025年5月7日区12345热线服务中心组织住建局、规划局、城管局、住房中心、物业公司召开现场调研会，共同研究该问题解决方案最终达成以下意见：1、由物业公司与该商户业主协商在内门安装人脸识别系统，只进不出，2、物业公司可针对该解决方案书面向小区全体业主公示。若小区业主对该解决方案持反对意见，物业公司按有关程序向相关部门反映，多部门联动督促该商铺业主将改造恢复原状。洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
