编号：20250507154914811山水苑商铺内通，危机业主安全，物业不制止，监督部门不作为
网友1252946
2025.05.07
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山水苑商铺内通，商铺随意装修，任何人都可以随意进出小区，业主的安全在哪里，物业只知道收费不制止，纵容商户随意装修，关于此问题已经投诉了好几次，物业没有任何改变，政府监督部门都是回复已受理，处理中，草草了事。
回复部门：孟津区
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下：诉求人反映山水上镜小区的商铺内通，危机业主安全，物业不管的问题。经调查，住房中心物业办再次约谈山水上镜物业公司相关负责人，并下达责令整改通知书，要求其限期整改，根据下达的整改通知书、当面劝阻、制止违规装修商户并恢复原状，对拒不整改的行为，立即向有关行政部门报告。2025年5月7日区12345热线服务中心组织住建局、规划局、城管局、住房中心、物业公司召开现场协调会，共同研究该问题解决方案，最终达成以下意见：1.由物业公司与该商户业主协商在内门安装人脸识别系统，只进不出；2.物业公司对该解决方案书面向小区全体业主公示。若小区业主对该解决方案持反对意见，物业公司按有关程序向机关部门反映，建议多部门联动督促该商铺业主将改造恢复原状；3.物业公司在该区域增加监控等设备同小区整个安全系统链接，形成闭合只进不出，同时增加人员巡逻频率，确保小区内部安防保障。洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
您好，现将调查处理情况反馈如下：诉求人反映山水上镜小区的商铺内通，危机业主安全，物业不管的问题。经调查，住房中心物业办再次约谈山水上镜物业公司相关负责人，并下达责令整改通知书，要求其限期整改，根据下达的整改通知书、当面劝阻、制止违规装修商户并恢复原状，对拒不整改的行为，立即向有关行政部门报告。2025年5月7日区12345热线服务中心组织住建局、规划局、城管局、住房中心、物业公司召开现场协调会，共同研究该问题解决方案，最终达成以下意见：1.由物业公司与该商户业主协商在内门安装人脸识别系统，只进不出；2.物业公司对该解决方案书面向小区全体业主公示。若小区业主对该解决方案持反对意见，物业公司按有关程序向机关部门反映，建议多部门联动督促该商铺业主将改造恢复原状；3.物业公司在该区域增加监控等设备同小区整个安全系统链接，形成闭合只进不出，同时增加人员巡逻频率，确保小区内部安防保障。洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
网友109460
