编号：20250506125747554老百姓打个征信报告真难
网友520863
2025.05.06
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八一路人行上固定上下班时间，我们上班，人家上班，我们下班人家下班。又赶紧跑到解放路农商银行，上面白纸黑字，让去人行，工商银行，这又赶紧跑回工商银行，一进门，说打征信报告，人家工作人员说，假期没有墨，打不成。农商白纸黑字写着让去工商银行，你们银行系统是不是联动的？这跑到工商银行，告诉我们没墨了，我想问问今天是不是工作日，你们的工作做到哪去了？市区就这三个地方能打征信报告？一个下班，两个打不成。这工作是怎样做的，服务百姓？？？
回复部门：工商银行
尊敬的客户您好：
关于您反映的征信报告打印服务受影响问题，我们深表歉意！五一假期期间，因多数征信查询机构暂停服务，我行网点照常营业，导致征信报告打印业务量较平日激增超。由于业务量远超预期，网点预存的墨盒于5月5日耗尽，致使当日部分客户服务体验受到影响。
我们第一时间启动应急响应，于5月6日加急申请新墨盒并完成更换，目前征信报告打印服务已全面恢复正常。此次事件暴露出我们在特殊时段服务预案方面的不足，我们将以此为鉴，优化耗材储备机制，完善节假日服务保障方案，避免类似情况再次发生。
感谢您对工商银行的信任与包容！我们将持续提升服务质量，全力为您提供更优质、高效的金融服务。
关于您反映的征信报告打印服务受影响问题，我们深表歉意！五一假期期间，因多数征信查询机构暂停服务，我行网点照常营业，导致征信报告打印业务量较平日激增超。由于业务量远超预期，网点预存的墨盒于5月5日耗尽，致使当日部分客户服务体验受到影响。
我们第一时间启动应急响应，于5月6日加急申请新墨盒并完成更换，目前征信报告打印服务已全面恢复正常。此次事件暴露出我们在特殊时段服务预案方面的不足，我们将以此为鉴，优化耗材储备机制，完善节假日服务保障方案，避免类似情况再次发生。
感谢您对工商银行的信任与包容！我们将持续提升服务质量，全力为您提供更优质、高效的金融服务。
网友1392633
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网友520863
