编号：20250506120534344移动公司霸王条款
网友1335590
2025.05.06
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家里父母用移动的电话号，打电话让移动客服降套餐，他们说降不了，要让专人登记第二天回访，才能改套餐，等移动回了电话，孩子们没有在家，家里人不会操作，就不给降套餐！为什么改贵的套餐就立马生效，降便宜的套餐就不能立马办理，要等回访电话，已经打电话好几次说明情况，家里人年龄大，不会操作，当天帮忙改一下，移动公司霸王条款不给立马改套餐，，非常不合理，老百姓太难了
回复部门：中国移动
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