编号：20250505174224525移动公司单方面更改服务条款，导致消费者利益受损
网友1591455
2025.05.05
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我是洛阳涧西区的移动用户，去年6月份时办理了宽带网络。办理时营业员说第一次移机免费，现在要把宽带移机到西工区。营业员说需要100元的移机费用，打电话给移动客服。客服说今年一月份更改了服务标准。都需要缴纳移机费用100元，更改时也没有通知。单方面就更改了。我去年办理的不应该享受去年的服务保障吗？这不是虚假宣传，侵犯公平交易的原则。现在移动公司就是不给解决的问题，还是说人家有自己的规定就不用管消费者了？
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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