编号：20250504065737798机车厂小胖炒鸡大盘鸡总店欺骗消费者，服务太差
网友1464664
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5月3日晚，我们一家多人去到该店，准备在此就餐，点了一些烧烤（备注给老板烤串不要辣椒），还有六人份大盘鸡，结果～
1/上来第一份烤串就带有辣椒，让其回去重新做
2/在我们等大盘鸡的期间，经常看见服务员把东西上错桌，服务员当着消费者面前内部还互相抱怨，严重影响顾客就餐心情
3/等我们烧烤快吃完了（可以说除了一个烤茄子没上，其它已经吃完了）大盘鸡依旧没上，在我们多次询问下，一会儿说“马上”，一会儿说“正在浇汁”，一会儿又说“马上去端”，结果等来的却是啥都没有，此时比我们晚来的旁边几桌都已经吃完了，还依旧找各种理由搪塞我们，难道承认一下自己失误，给我们消费者赔个不是就这么难嘛？一直再找各种借口为自己开拓
做为一个餐饮行业经营者，无论人少还是人多，无论平常还是节假日，你必须做好各种预案，人多以及节日不是你降低服务标准的理由和借口，你接待不了就不要接待，不要为了挣那么点钱失去自己的口碑，我虽然只是其中一个消费者而已，但我会通过我的努力，让周围的人都不要去这家吃饭，星星之火可以燎原，我会尽我所能让周围的人都知道此事，也希望其他商家引以为戒，不是所有消费者你们糊弄一下就过去了，没有服务意识，没有完善的服务流程和管理标准就不要开店，不要给消费者添堵，总之这个事我会一直投诉，一直反应，直至这个店关门歇业为止
回复部门：瀍河区您好！经现场核实，督促被投诉人加强人员管理，提高服务质量。被投诉人已向投诉人赔礼道歉，双方达成和解。感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区市场监管局
2025年5月7日
