编号：20250503114007203大张正常购物出口报警器报警异常
网友14013
2025.05.03
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今天上午去大张购物，结完账出来时报警器报警，当时门口的工作人员就很怀疑的看着我，我也觉得奇怪，就让我再过一次，但是我立马想着是不是自己有问题，楼下结过账的内衣的防盗扣没解，我本来就是个有问题先从自身找问题的人，因为只有这一个可能。结果门口的工作人员让我再过一次，还是响了，我还奇怪，她说会不会有卡包，我说对，我带的有卡包，我就赶紧配合把包摘下来给人家检查，包又过了一次安检，确实响了，也确定了是卡包。这时候在已经确定是卡包报警的情况下，工作人员再次要求我过安检，又让我把内衣拿出来检查，我不是玻璃心，但是这样反复的检查，旁边的人都对我投过来异样的眼光，感觉我就是个小偷一样，我走出超市，感觉背后像针刺一样。大张就是这样对待自己的顾客吗，人与人之间的信任呢，而且我也配合了还遭受怀疑，大张不会再去了，真让人生气，无语，
回复部门：老城区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，接投诉后，我所执法人员到被诉商家核实了解情况，商家首先向顾客在购物时遭遇的不愉快经历，表示真诚致歉。经他们内部排查，安检设备运行正常，此次警报异常是因您携带的卡包内含磁性物质，干扰了安检系统，针对处理过程中工作人员沟通和处理方式欠佳，给您造成心理伤害问题，我所执法人已要求商家对涉事员工进行批评教育，望其今后提高服务意识，多开展服务规范强化培训，避免出现类似情况。
感谢您对我们工作的监督与支持！
您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，接投诉后，我所执法人员到被诉商家核实了解情况，商家首先向顾客在购物时遭遇的不愉快经历，表示真诚致歉。经他们内部排查，安检设备运行正常，此次警报异常是因您携带的卡包内含磁性物质，干扰了安检系统，针对处理过程中工作人员沟通和处理方式欠佳，给您造成心理伤害问题，我所执法人已要求商家对涉事员工进行批评教育，望其今后提高服务意识，多开展服务规范强化培训，避免出现类似情况。
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网友496010
河洛
网友14013
王平
