编号：20250502111145423免费体育场馆预约机制在退步
网友22665
2025.05.02
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本人作为长期关注我市文体事业发展的市民，就近期体育场预约机制调整带来的问题，特提出以下改进建议：
一、现存问题分析
1. 预约方式倒退：现行电话预约制较2021-2022年实施的线上预约系统存在显著差距。据统计，本人两次预约需平均拨打23通电话（单次最高达37通）方可接通，造成时间与通信资源的双重浪费。
2. 信息核验低效：现行人工核对流程（身份证号、电话号码逐位确认）单次耗时约3-5分钟，既加重接线员工作负荷（日均处理量下降40%），又增加市民信息泄露风险。
3. 系统差错频发：以8月15日预约为例，成功登记2人信息却无法正常取票；另在姓氏登记环节（本人明确说明"伊川县的伊少单人旁"），仍将"尹"误录为"伊"，暴露信息录入环节的校验缺失。
二、优化建议
1. 恢复线上预约主渠道：建议重启并升级"一码游洛阳"智能预约系统，可参照：
- 郑州奥体中心实名预约系统（成功率99.2%）
- 开封智慧文旅平台三码合一经验
-参考河洛剧院的一码游
回复部门：体育局
网友您好，我们会把您的建议转给场馆管理单位，请管理单位结合实际情况和条件认真总结研讨，争取优化预约流程，提高预约效率，更好的为广大市民提供服务。感谢您对洛阳体育事业的关注和支持。
