编号：20250430232055872移动欺诈
网友828262
2025.04.30
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几年前客服打电话说移动有优惠29还是39元带宽带还送话费流量多少不记得了，反正也用不完，之后年年说套餐到期，总之年年加钱，现在弄到99元套餐，用的还是基本和以前一样的套餐。去年有接到移动客服电话说宽带可以免费提到1000兆，，一个月多收10元，后来发现家里路由器才700多兆，打客服电话要求取消，但是客服说必须去营业厅，之后还是跑营业厅取消。前几天收到移动打的电话，说可以把宽带提速到1000兆，但是我还确认是不是免费，对方说是免费，但是过了几天发现宽带又多扣了钱，打客服要求取消，客服说会有人打电话给你，反正也没有接过电话，但是看了还没有取消。移动是不是太欺诈消费者，先让你来，在年年涨价，现在比刚开始的费用多了快三倍，诚信一点也没有
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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网友868198
