编号：20250430174512857中国移动不作为
十壹
2025.04.30
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老城区凤化街营业厅在自己app 的定位错误，导致本人根据定位寻找营业厅位置错误，后来通过询问他人找到凤化街，到达地点时间为下午5点19分，说是6点下班，但是却不接业务了，导致本人无法办理套餐更改业务和取消宽带业务，下个月需要多扣一个月的套餐费和宽带费，就请问移动如果五点下班就把明示，不要在说什么6点下班，也请在自己家的app上确定好自己的定位地址，还是说四十分钟你们办不了一个套餐更改和取消业务，那你们的业务效率确实有点低，因为你们的失误和不作为导致我多扣一百多的套餐费，请尽快答复
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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网友868198
