编号：20250427135323674投诉兴业银行
网友120204
2025.04.27
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今日上午去兴业银行（洛阳分行营业部）申请办理银行卡，明确说明需要购汇用于旅游或者境外消费，本着寰宇人生卡汇率优惠的点去的，结果不给办一类账户，之前就没有申请过任何兴业银行的卡。
客服经理多次暗示我买理财或者开通证券投资账户未果就给开了个二类户。并且没有开通手机银行，只能临柜存取。在当下这个手机端高度智能的社会，我也只能呵呵了。请问这是依据哪条法律规定？普通人正常开个卡这么难电诈团伙的为什么总是能开成功？
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
