编号：20250427100549667洛阳昱丰翔4S店欺骗消费者
网友1265811
2025.04.27
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2024年10月25日在吉利订购星愿车型新能源汽车，订车下单时，当时是销售拿着我的手机在那点，最后就是让我输了密码，就是销售一在告知45个工作日内交车，但是等了2个多月也没等到交车，超过的承诺交车时间仍未交车，最后告知销售要退车，订金怎么退？销售告知180天后自动退，而且在下订单之前也多次问销售交不了车怎么办，销售告知，如果交不了车，180天后 只要没提车，没有签这个交车合同，180天后就能退款，最后等了2个多月，仍未交车，找销售，销售仍是告知180后自动退款，如果不退回来，店里面我们给你退，现在销售店里面也不退，厂家也不退，就打了吉利官方客服电话不给处理，态度非常强硬，不给退款，让随便打电话，直至今日仍旧不给处理退款，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，承诺却不履行，对消费者的欺骗，事后还不解决问题，属于无视消费者合法权益，希望政府部门 能帮帮我们把这笔 辛苦挣来的钱退还给我们
回复部门：市场监督管理局
网友您好，接您所诉事项我局立即分转至具有管辖权限的市场监督管理局调查核实，经调解，商家已经给您退款，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示认可。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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