编号：20250426160632834昱丰翔吉利汽车欺诈消费者
网友516585
2025.04.26
0
本人于2024年10月25号在九都东路昱丰翔汽车4S店订购了一台吉利星愿汽车，因为当时没有现车所以就交了订金1000元，当时因为要赶24年国家补贴政策，所以多次询问销售人员害怕赶不上国补，而当时销售人员也多次告知45个工作日内可以交车，根据时间是可以赶得上的让我放心，还多次明确告知我就算赶不上你可以不要车，只要没有签交车合同，那么这个1000元订金可以在180天后退回，当时因为害怕万一到时候不好退怎么办，销售人员也多次告知到时候吉利汽车不退，到我们店里我们店里给你退，因为我怕空口无凭，所以在微信聊天也问了，聊天记录为证.……后来超过因为交不了车，我就选择退订，她告诉我等180就可以退钱......时间来到了2025年4月24号，已经到了180天，可是微信没有收到退的钱，于是我在4月25号来到了他们店咨询，可是他们的销售却也说不出具体多少天之内能后退，只是让等，说是要问领导，在那里等了一个多小时也没有结果，然后说你先回去有了结果后在微信上告之，一直等到4月26号今天下午，也没有结果，多次联系销售电话都不接了.……请相关部门支持公道，万分感谢?
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体投诉情况，并已详细登记记录，目前已经分流转办至辖区监管单位洛龙区市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
