一、投诉事由

2025年3月3日至4月23日期间，洛阳君兰江山小区累计发生6次停电（具体日期：3月5日、3月10日、3月14日、4月1日、4月6日、4月23日）。虽收到物业转发供电局通知，但频繁停电已严重超出合理范围，影响业主正常生活。现提出以下质疑与诉求：

1. 供电局责任核查

- 若停电系供电局计划检修或线路调整所致，根据《供电营业规则》第57条，10千伏供电用户年计划停电不得超过3次，而本小区仅2个月内已达6次，远超国家标准。

- 要求供电局：

- 公开6次停电的详细原因及审批文件；

- 说明是否履行提前7天通知义务（临时检修需提前24小时）；

- 提交整改方案，承诺后续非紧急情况停电频次符合规定。

2. 物业/开发商责任核查

- 由于小区是2024年10月交付，如此频繁的停电，在小区交付时是否进行过电力系统验收，能否达到《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2015）要求。

若停电因小区内部配电设施故障导致，物业作为管理方涉嫌违反《物业管理条例》第35条，未履行合同约定的维护义务。

- 要求物业/开发商：

- 提供近3个月配电设施检修记录及故障报告；

- 统计并赔偿业主损失；

- 书面承诺维护好小区电力，确保非故障性停电次数≤1次。

-要求开发商提供2024年10月交付时的《电路验收报告》及三方（施工方、监理方、业主代表）签字文件。

二、法律依据

1. 供电责任：《供电营业规则》第57条（停电频次限制）、《民法典》第652条（未通知停电的赔偿责任）。

2. 物业责任：《物业管理条例》第35条（服务违约赔偿）、《民法典》第944条（禁止擅自停限电）。

3. 《商品房销售管理办法》第33条：开发商需提供《住宅质量保证书》，其中电路系统保修期不得低于2年（2024年10月至今仍在保）；

4. 《建筑工程质量管理条例》第40条：基础设施工程最低保修期限为设计文件规定的合理使用年限。

三、诉求与期限

1. 7日内书面回复停电原因及责任认定；

2. 15日内出具整改方案；

3.由物业出面统计业主因电力问题造成的损失并出具赔偿方案。