编号：20250423233729644投诉润馨幼儿园
网友898277
2025.04.23
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现就该园2025年4月22日发布的《关于加强接送管理的通知》中存在的严重不合理问题提出正式投诉，恳请贵局介入调查并督促整改。
主要问题如下：
1. 管理方式简单粗暴：通知通篇使用“不得”“不再等候”等命令式措辞，将家长置于被管理地位，毫无服务意识。例如“错过时间将不再等候”等表述，完全未考虑家长可能遇到的突发情况，缺乏基本的人性化关怀。
2. 制度设计僵化教条：要求“长期中午接走需提交免责报备”，实质是将管理责任全部转嫁给家长。园方既未提供临时托管等替代方案，也未就“特殊情况”给出明确定义，对双职工家庭、突发情况家庭构成严重歧视。
3. 违反教育服务原则：根据《幼儿园工作规程》，幼儿园应“为家长提供科学育儿指导服务”，但该通知仅单方面强调家长义务，未提及园方如何优化服务（如弹性接送、应急通道等），更未设立家长反馈渠道，形成“一言堂”管理模式。
4. 安全隐患未解决：通知要求“不得私自让孩子独自离园”，但未说明若家长迟到园方如何安置幼儿暴露出安全管理漏洞。
恳请贵局责令园方：
- 立即修改不合理条款，建立弹性接送制度；
- 开放家长协商渠道，制定双方认可的管理方案；
- 就此次事件向家长作出合理解释。
回复部门：涧西区
尊敬的网友：
您好！针对您反映的问题，我单位高度重视。您反映的诉求涉及部队幼儿园内部安全管理规定，鉴于安全问题同请与本单位沟通联系。感谢您对涧西教育的关注与支持！
涧西区教育局
您好！针对您反映的问题，我单位高度重视。您反映的诉求涉及部队幼儿园内部安全管理规定，鉴于安全问题同请与本单位沟通联系。感谢您对涧西教育的关注与支持！
涧西区教育局
