编号：20250422082620625已交初装费，燃气不安装
网友1589431
2025.04.22
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本人家位于洛阳市丽春东路22号，于前半个月申请接通燃气，有工作人员前来查看说可以接，当天交了4188元，承诺3天内完成，第二天有工作人员与我联系，说上门安装，查看后说作业施工胳膊够不到，需要我自己拆除窗户玻璃，我说我拆不成，工作人员说那需要大梯子，或者施工车，所以要向领导申请，期间我多次与其联系，回答均为领导没回话，安装时间不确定，说没有安装的家多着呢，慢慢等着吧，请问有关部门，收费前能装，缴费后就不行了，明明管道就在窗户外面怎么就装不成，偌大一个燃气公司就没有施工梯子或者施工车吗？现在缴费时间已过去半个月，做不成饭，洗不成澡，严重影响了我家的正常生活，请求相关部门尽快解决。
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
您的问题已收悉，我司已安排工作人员与您对接，进行后续的沟通与处理。对于未能及时进行安装，进而给您造成的不便，我们在此表示最诚挚的歉意。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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