编号：20250418102802121洛阳孟津卫洛俊种植农场抖音直播卖牡丹花货不对版
网友614963
2025.04.18
0
本人洛阳人，在此直播间洛阳魏家牡丹基地买牡丹给家里人老人看，299买的高品质捣锦，带花苞的，回家按照主播说的操作，开花以后货不对版，花瓣层数少，花朵直径小，并不是主播直播时说的，跟她手机上的也不一样，跟宣传严重不符，我去抖音找商家，商家客服已读不回，态度恶劣，直播间给我拉黑，我换一个号，把我发的消息又删除，抖音平台，找的中通快递，快递上门说寄不了，给商家说，也不回复，而且有好几个人都是收到花货不对版，我的诉求退货退款，运费商家承担，或者全额退款，我给他们老板视频，把花直接烧掉销毁
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体投诉情况，并已详细登记记录，目前已经分流转办至辖区监管单位孟津区市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
