编号：20250418102406932平安保险公司诱骗购买保险
网友1589242
2025.04.18
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我实名投诉中国平安人寿保险股份有限公司，当时购买平安保险本着为家人购买一份保障一份安心，可是平安工作人员为了卖保险，虚假销售对保险夸大其词，避重就轻，诱导消费，实行返利，致使我们在并不了解保险的情况下买了平安福及其他保险，稀里糊涂签了合同，现在我们想退保，平安公司要扣除巨额手续费，说我们签了合同按照合同的现金价值退，当时买保险的时候没有一个平安保险的工作人员告知，总金额1万块钱左右，现在只退我们几千块钱，这样的霸王条款，为何只欺负我们平民百姓，我们现在投诉无门，希望有关部门能给我们消费者一个说法，谢谢！
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
网友868198
网友1392633
