编号：20250414103250162消防设施操作员证虚假宣传考证包过，不过退费
网友1588465
2025.04.14
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我报考了消防设施操作员证，洛阳才立教育咨询有限公司联系我，可以有vip渠道，一次性保过，不过退费，考完出来，不合格，他们拒绝退费，希望监管局能调查此公司，这样的收费是否合法，谢谢！
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。已告知该单位未开展线下培训业务，不在我单位受理范围。投诉人购买的是线上课程，双方是合同买卖纠纷，属于市场消费行为。若双方因合同退款产生纠纷，如果合同有约定按照合同约定解决，如果没约定争议处理方式建议通过诉讼程序办理。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区人力资源和社会保障局
您好！您反映的情况我局已收悉。已告知该单位未开展线下培训业务，不在我单位受理范围。投诉人购买的是线上课程，双方是合同买卖纠纷，属于市场消费行为。若双方因合同退款产生纠纷，如果合同有约定按照合同约定解决，如果没约定争议处理方式建议通过诉讼程序办理。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区人力资源和社会保障局
