编号：20250411095335811投诉中鑫家苑中耀物业公司不作为服务态度不好
网友1583607
2025.04.11
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社区没有人联系人啊，这都是瞎回复的吧，继续投诉物业不作为。需要整改。
回复部门：老城区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区住建局进行办理。经了解，其原有监控录像调阅规定中将宠物狗丢失情形排除在调阅范围外，对不符合规定的查询申请一概不予受理。经核查，诉求人在宠物犬丢失时存在未按规定牵绳遛狗的行为，事后提出查看监控的申请。经相关部门介入协调，诉求人已顺利查看监控内容。我单位已责令物业服务企业全面整改，要求其今后遇到类似问题时，务必做好与居民的解释沟通工作，持续提升物业服务水平与管理效能，切实保障居民合理诉求得到妥善处理。
感谢您对我们工作的监督与支持！
您好！您反映的问题我们已转交区住建局进行办理。经了解，其原有监控录像调阅规定中将宠物狗丢失情形排除在调阅范围外，对不符合规定的查询申请一概不予受理。经核查，诉求人在宠物犬丢失时存在未按规定牵绳遛狗的行为，事后提出查看监控的申请。经相关部门介入协调，诉求人已顺利查看监控内容。我单位已责令物业服务企业全面整改，要求其今后遇到类似问题时，务必做好与居民的解释沟通工作，持续提升物业服务水平与管理效能，切实保障居民合理诉求得到妥善处理。
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