编号：20250409170917461仟墨艺术酒店欺诈消费者，酒店不正规
网友1588518
2025.04.09
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3月25号我在高德平台上订了他们家酒店，然后我到酒店之后工作人员告诉我没有，我要订的房型是我要求他们退房，然后我就走了，第二天我打开App的时候发现他们已经给我办理了入住，我打电话要求他们给我退款，对方一直说他们处理不了的口辞推脱，以至于到现在都没有处理酒店的主要负责人态度也非常的恶劣，在家酒店是否是正规的酒店有没有资质以及存在其他的问题，请相关部门严查
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经多次协商，该诉求人拒绝商家退款，监管所执法人员告知先行赔付，给诉求人转账时，须填写诉求人姓名全称，给与求人打电话，诉求人拒绝，执法人员已告知诉求人，商家、平台都可随时为其退款。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
您好！您反映的情况我局已收悉。经多次协商，该诉求人拒绝商家退款，监管所执法人员告知先行赔付，给诉求人转账时，须填写诉求人姓名全称，给与求人打电话，诉求人拒绝，执法人员已告知诉求人，商家、平台都可随时为其退款。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
