编号：20250408174652955关于请求依法履行特种设备安全监管职责的投诉信
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宜阳县市场监督管理局：
本人系五金大厦住户，现就贵局对五金大厦电梯安全监管履职不到位问题提出正式投诉，恳请依法核查处理。
一、履职情况异议
自2023年3月起，本人及小区住户先后通过多种渠道反映五金大厦电梯安全隐患问题。贵局每次均以"电梯检验合格""未发现安全隐患"为由结案，但存在以下履职瑕疵：
调查程序不完整：未按《特种设备安全法》要求开展现场监督检查，未留存任何检查记录及影像资料
证据收集不充分：仅采信物业公司单方陈述，未对电梯使用人进行问询
技术认定不规范：未依据TSG T7001-2009《电梯监督检验和定期检验规则》对故障频率进行量化分析
二、安全隐患实证
故障频次超标：2024年3月24日发生困人事故，4月8日再次故障停运（物业维修通知。根据GB/T 24480-2009标准： 电梯可靠性指标 = 故障次数/运行次数×100% ≤0.0083% 以日均运行500次计算，理论年故障上限：18万次×0.0083%≈15次。
按3月24日至4月8日（16天）发生故障2次计算，即8天1次，则全年365天可能发生故障45次，故障率超过国家标准200%。
三、监管诉求
1.依据《特种设备安全监察条例》立即对五金大厦电梯启动特种设备安全重点监督检查；
2.对2024年以来的监管履职情况开展内部行政监察
3.责令使用单位立即停运整改，并公示整改方案
4.书面答复处理结果及依据
回复部门：宜阳县经与投诉人取得联系，根据投诉人提供的被困时间节点，调取监控视频，2025年3月24日6点54分确实发生过困人事件。另外2025年3月17日7点30分、2025年4月8日10点20分，该小区均发生过电梯困人事件。依据《洛阳市电梯安全监督管理办法》第三十二条第一款：电梯故障率高，影响正常使用的应委托有相应资质的机构进行电梯安全评估，并按照评估意见确定继续使用电梯、报废电梯或者对电梯进行改造、修理、更新。责令物业公司与洛阳市特种设备检验检测院联系，于2025年4月14日对五金大厦两台电梯进行安全评估、检验，根据检验结果确定电梯的使用安全。宜阳县市场监督管理局将对此次电梯安全评估、检验情况持续跟进。
宜阳县市场监管局
