百姓呼声
  编号：20250408153604477

这种扣费正常吗

网友548925

2025.04.08
7

4月7日13：19扫码进入乘坐地铁，等地铁期间发现物品拉在大卫城，13：24扫码出站，扣费2元，想知道正常吗？谢谢

  回复部门：轨道集团
网友:
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
工作人员已与诉求人电话沟通，解答了相关问题，诉求人表示满意。根据我司“同站进出限时免费”政策，乘客进站后10分钟内如果取消乘车，需在出闸前主动前往本站客服中心办理免费更新或退票业务。针对您的情况，我司安排技术人员核实后已为您办理退款。如在乘车中遇到任何问题，您可至车站客服中心或拨打洛阳地铁服务热线（0379-86008600），我们将竭诚为您服务！

5名群众参与
  评论区 最新 最热
一个人的硕硕
同站十分钟内你可以去客服中心申请免费出站
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网友1497085
您好，其实您同站进出不超过10分钟，可以到本站客服中心，退票，这是洛阳轨道交通微信公众号上之前发布过的。
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网友1372228
正常的，在洛阳没试过，在青岛有次着急去卫生间，就刷卡去地铁站里的卫生间方便了一下，没坐车从同一个站出来也扣费了。地铁不像公交，只要你不出检票闸机就随便坐，他们也不会主动去核实你究竟坐了没有，所以默认都是扣费的。
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网友1460895
人家只是问一下啊，问都不让问吗？怎么这么自私
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网友1060439
你自己不知道去找客服？进站十分钟免费出站，发网上有理了？
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网友548925
到新区后是听朋友说10分钟内免费政策最近才有的，发出来的目的只是询问一下，有问题吗
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