编号：20250407065420994新奥燃气充气使用问题
网友1513871
2025.04.07
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新奥燃气是先交钱买气充卡上，然后才能用，我妈从2017年底装天然气（武汉路21-2-204）至今一直用着。前两天新奥燃气公司来换表，说我们用超了960多元的燃气，试问这个怎么解释？
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。即总购气量-字轮使用气量=燃气表实际剩余气量。
经核实，您家旧表历史总购气量为859立方，字轮实际用气量为1221方，需要补缴气量362方。因此，为了避免正常用气，建议您及时补缴费用。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
您好！
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。即总购气量-字轮使用气量=燃气表实际剩余气量。
经核实，您家旧表历史总购气量为859立方，字轮实际用气量为1221方，需要补缴气量362方。因此，为了避免正常用气，建议您及时补缴费用。
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