2024年4月28日，我父亲郭强投保新华保险“乐享人生E+保险产品计划”（保单号：66410172969253），保险责任明确包含“自驾车意外伤害身故保险金200,000元”。2025年2月11日，郭强驾驶小型普通 行驶至孟津区大河路二广高速桥下时，与高速桥下东侧立柱相接触，导致郭强当场死亡。2025年3月28日，新华保险以“保单投保须知中规定：本产品计划仅限1-3类职业投保”为由出具G8605098990拒赔通知书。

收到该通知书，我们一家十分震惊和愤怒。 在保险合同中翻来翻去，也没找到所谓的投保须知，什么是1-3类职业更是从未听说。随即，我找到吉利的新华保险，向他们索要投保须知，才明白，我父亲属于4类职业，不符合投保范围。经我们联系办理该笔业务的业务员张月红，她承认认识我父亲多年，知道他开大货车，但对于投保的情况闪烁其词，明显在逃避责任。对于一个普通人来讲，并不懂得保险业的职业分类。对此，业务员有责任向郭强讲清楚，贵公司如何证明已经尽到了告知义务？你们的投保须知有没有郭强的亲笔签字？

父亲突遭意外而亡，已让我们全家伤心欲绝，悲痛万分，却又在理赔时遭遇拒赔，拒赔原因竟然如此牵强，真让我们对该公司表示失望，对该公司的商业信誉严重表示质疑。如果该公司坚持不理赔，我们将继续反映、投诉，不惜砸锅卖铁，来维护我们的合法权益，以告慰父亲的在天之灵。

- 投诉诉求

1. 责令新华保险立即依约支付“自驾车意外身故保险金”200,000元；

2. 对新华保险滥用条款、侵害消费者权益的行为立案调查并督促整改；

3. 对业务员张月红欺骗投保人，隐瞒与该保险合同有关的重要情况的行为进行处理

4、书面回复处理结果。

投诉人 ： 郭一凡

2025年 4 月 6 日