编号：20250405195244108泉舜白石深夜食堂团卷消费问题
Li
2025.04.05
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之前在泉舜购物直播间买的团购券，来店消费没人说使用规则，结账的时候说满200才能用，打开使用须知有个店员说这是泉舜购物的使用须知，和白石无关，白石是直营店，有自己的须知，说使用前要跟店员沟通，我们点单前没有告知店员使用代金券、使用什么代金券…首先我们点单的时候发现要结账下单，我们问了一个店员抖音上的代金券怎么用，她说她来给我们下单。然后这个解释的店员说他问了给我们下单的店员说我们说的是买的45代50代金券，我都没有说我买的哪个代金券，张口就来啊！商场和店家能不能沟通好，本意是促进消费，但现实中评价全在说避雷
回复部门：洛龙区
网友您好：
我局接到投诉后，高度重视，立即与您进行联系，执法人员多次拨打您留下的联系方式均未接通，已留下我局承办执法人员联系方式65969818，您可以直接向我局进一步反映，以供我局进一步核实指派执法人员检查，执法人员同时到现场对店家进行了批评教育，要求店家对服务人员进行服务培训，以后会重点关注该店，不定期检查。感谢您对市场监管的理解和支持！
市场监督管理局
我局接到投诉后，高度重视，立即与您进行联系，执法人员多次拨打您留下的联系方式均未接通，已留下我局承办执法人员联系方式65969818，您可以直接向我局进一步反映，以供我局进一步核实指派执法人员检查，执法人员同时到现场对店家进行了批评教育，要求店家对服务人员进行服务培训，以后会重点关注该店，不定期检查。感谢您对市场监管的理解和支持！
市场监督管理局
