编号：20250403111659632龙泰馥郁城物业服务
网友1505648
2025.04.03
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小区里面破烂不堪一两年了一直未修补，游乐设施本来就一个滑梯一个秋千，秋千坏了直接不管.
一个位置在间口乡镇的小区物业费比县城有些小区还高，服务跟物业费就不是等价交换，小区楼道一个星期十天不清扫。
物业服务跟不上导致很多业主不交物业费，不交物业费物业就每天只给交10元电费，这样恶性循环。小区什么时候可以自己网上交水电费？
小区狗比较多有些狗就外面乱跑不栓绳吓到小孩，很多人投诉效果不明显
物业管理不严，什么人都可以随便进出，导致小区偶尔会有丢东西情况
回复部门：洛宁县
网友您好：
接群众反映后，涧口乡高度重视，立即组织分管领导进行调查核实，现将具体情况说明如下：
1、关于龙泰馥郁城园区建筑破损问题。经调查，诉求人反映的应为龙泰馥郁城小区内的装饰建筑罗马柱，目前因已过质保期，且所需维修费用较大，需申报公共维修资金进行维修，因不涉及到具体的功能，小区内业主意见不一致，暂时无法进行维修。下一步，将督促物业积极收集业主意见，根据业主意见决定是否启动公共维修资金。
2、游乐设施坏了不管问题。经调查，诉求人反映的应为小区39号楼东侧秋千，该秋千因连接点磨损有断裂风险，出于安全考虑之前对秋千锁链进行了拆除。目前已督促物业安排施工队对秋千进行维修，维修后经检验无安全隐患，可重新投入使用。
3、小区楼道卫生问题。因诉求人未说明具体楼栋，经实地暗访，龙泰馥郁城每天均安排保洁人员进行卫生打扫。涧口乡政府已督促物业对各楼栋加强巡视，发现卫生问题及时整改。同时，业主也可联系楼栋管家或拨打前台白班值班电话65056636向物业反映，将安排保洁第一时间进行整改。
4、关于电费问题。龙泰馥郁城小区自建成后一直为转供水电，暂无法业主直接缴纳水电费。龙泰馥郁城物业对于拖欠物业费的业户，采取单次给住宅充10-20元电费的措施，督促拖欠物业费的业主交纳物业费。若业主有特殊情况，业主本人可与馥郁城物业服务中心协商约定具体交纳时间，可满足业主充电金额需求。
5、关于小区狗不栓绳问题。经调查，一方面是小区业主弃养的流浪犬，另一方面是部分业主遛狗未牵绳。涧口乡政府已督促物业加强宣传宠物豢养管理办法有关的法律法规，提醒业主文明养犬，同时巡岗加强巡逻对流浪狗进行驱赶清除。
6、关于小区进出管理不严问题。经调查，龙泰馥郁城物业确实存在部分监控故障、小区大门进出管理不严等问题。目前，已督促物业已对小区监控进行了修复，物业也承诺将加强日常巡逻管理，特别是对东西两个大门的进出管理，保障业主的生命财产安全。
下一步，涧口乡将紧盯群众反映的具体问题，持续督促龙泰馥郁城物业做好整改和服务提升。
涧口乡人民政府
接群众反映后，涧口乡高度重视，立即组织分管领导进行调查核实，现将具体情况说明如下：
1、关于龙泰馥郁城园区建筑破损问题。经调查，诉求人反映的应为龙泰馥郁城小区内的装饰建筑罗马柱，目前因已过质保期，且所需维修费用较大，需申报公共维修资金进行维修，因不涉及到具体的功能，小区内业主意见不一致，暂时无法进行维修。下一步，将督促物业积极收集业主意见，根据业主意见决定是否启动公共维修资金。
2、游乐设施坏了不管问题。经调查，诉求人反映的应为小区39号楼东侧秋千，该秋千因连接点磨损有断裂风险，出于安全考虑之前对秋千锁链进行了拆除。目前已督促物业安排施工队对秋千进行维修，维修后经检验无安全隐患，可重新投入使用。
3、小区楼道卫生问题。因诉求人未说明具体楼栋，经实地暗访，龙泰馥郁城每天均安排保洁人员进行卫生打扫。涧口乡政府已督促物业对各楼栋加强巡视，发现卫生问题及时整改。同时，业主也可联系楼栋管家或拨打前台白班值班电话65056636向物业反映，将安排保洁第一时间进行整改。
4、关于电费问题。龙泰馥郁城小区自建成后一直为转供水电，暂无法业主直接缴纳水电费。龙泰馥郁城物业对于拖欠物业费的业户，采取单次给住宅充10-20元电费的措施，督促拖欠物业费的业主交纳物业费。若业主有特殊情况，业主本人可与馥郁城物业服务中心协商约定具体交纳时间，可满足业主充电金额需求。
5、关于小区狗不栓绳问题。经调查，一方面是小区业主弃养的流浪犬，另一方面是部分业主遛狗未牵绳。涧口乡政府已督促物业加强宣传宠物豢养管理办法有关的法律法规，提醒业主文明养犬，同时巡岗加强巡逻对流浪狗进行驱赶清除。
6、关于小区进出管理不严问题。经调查，龙泰馥郁城物业确实存在部分监控故障、小区大门进出管理不严等问题。目前，已督促物业已对小区监控进行了修复，物业也承诺将加强日常巡逻管理，特别是对东西两个大门的进出管理，保障业主的生命财产安全。
下一步，涧口乡将紧盯群众反映的具体问题，持续督促龙泰馥郁城物业做好整改和服务提升。
涧口乡人民政府
