编号：20250403110533535恳请伊川县人民政府监督伊川县自来水公司解决
网友563556
2025.04.03
1
关于我处房屋用水计量异常的情况说明及诉求函
伊川县自来水有限责任公司客户服务部：
我系贵司注册用户现就房屋用水计量异常问题作正式情况说明：
一、异常情况陈述
1.自2023年5月起，我处位于伊川县饲料公司家属院的房产（房屋性质：长期空置）持续产生异常用水计量数据，远超空置房常规用水量级；
2.2023年5月已依规向贵司营业厅咨询，营业厅工作人员答复，端午节放假期间只有值班人员，没有维修人员。
3.现在水表只有关闭总阀门水表不动。
4.2025年已授权自来水工作人员入户检查，至今没收到自来水公司工作人员回复，
5.时间跨度达两年之久，伊川政务工作人员的服务意识在哪？
二、诉求
恳请贵司：
1.在5个工作日内出具书面排查结论
2.对争议期间异常水费启动暂缓计收程序
3.指定专职技术人员建立专项沟通渠道
4.退还多收取水费
回复部门：伊川县
网友您好：感谢您对我县工作的支持，接到您的诉求后我公司高度重视，第一时间安排工作人员进行核实，现回复如下：1.我公司工作人员于2025年4月3日下午进行现场核查，水表运转正常，未发现表后异常情况。2.现场核对抄表数据与电脑收费数据一致，不存在抄表错误。3.用户反映的水费收取问题，我公司按照用水量核算，收费标准按照发改委水费标准执行，不存在违规收费行为。如您对水表计量准确度有疑议，可申请到有资质的第三方鉴定机构校验水表，如您仍有疑问，我们将及时与您对接做好服务工作。您及广大网友对县城供水若有任何疑问，欢迎拨打供水服务热线：0379-68332655。伊川县财源公司2025年4月7日
网友563556
