编号：20250403093917385丰瑞园小区电梯故障频现
网友1330287
2025.04.03
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涧西区丰瑞园于2021年7月1日统一交付，电梯仅使用3年余，故障频现，其中5号楼1单元两部电梯每周都会遇到问题，如下坠、上升过程突然停止、按键消失、上升异响、箱体晃动等。3月30日下午出现了补偿链断裂故障，期间电梯内有儿童，31日上午向物业询问维修情况，物业表示还不了解详情，需向领导汇报，至今电梯维修问题未解决。据了解，3号楼电梯于去年也发生了补偿链断裂情况。质疑该电梯为二手电梯，或物业并未按规范要求对电梯进行定期合规维保，请天泽开发商向业主公示电梯采购单，请怡蓝物业向业主提供摄像头监控拍摄的维保记录。
另，5号楼步梯电灯（声控灯）长期不亮，不满足消防要求。
回复部门：涧西区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经了解，丰瑞园电梯品牌是广日，广日电梯厂家2019年6月20日开始施工，2019年9月5日验收合格投入使用，目前维保单位是蓝光电梯有限公司，(蓝光电梯有限公司也是有资质的电梯维保公司)，蓝光电梯有限公司每月会给物业出书面《电梯定期检验报告》，日常有报修也是第一时间过来处置并保证电梯运行正常，包括故障的原因以及修复好都是积极反馈给物业公司，日常保养都有记录。5号楼1单元客梯于2025年3月30日出现困人，电梯维保人员也是第一时间把人员解救出来，3月31日物业公司领导以及请专人也来现场查看，此次补偿连断裂也咨询大修基金办公室，可以走大修，同时也让维保单位出报价单，另一方面也与厂家联系采购补偿链，电梯停运之后，物业公司在积极处理并且是高度重视此事，5号楼步梯灯都是声控灯，是需要晚上或者有声音的时候才亮，不存在长期不亮，业主有报步梯灯不亮时，物业工程人员也是马上就换，保证照明，消防大队经常来检查，也是有记录。感谢您的理解与关注！
涧西区郑州路街道办事处
您好！您反映的问题已收悉，经了解，丰瑞园电梯品牌是广日，广日电梯厂家2019年6月20日开始施工，2019年9月5日验收合格投入使用，目前维保单位是蓝光电梯有限公司，(蓝光电梯有限公司也是有资质的电梯维保公司)，蓝光电梯有限公司每月会给物业出书面《电梯定期检验报告》，日常有报修也是第一时间过来处置并保证电梯运行正常，包括故障的原因以及修复好都是积极反馈给物业公司，日常保养都有记录。5号楼1单元客梯于2025年3月30日出现困人，电梯维保人员也是第一时间把人员解救出来，3月31日物业公司领导以及请专人也来现场查看，此次补偿连断裂也咨询大修基金办公室，可以走大修，同时也让维保单位出报价单，另一方面也与厂家联系采购补偿链，电梯停运之后，物业公司在积极处理并且是高度重视此事，5号楼步梯灯都是声控灯，是需要晚上或者有声音的时候才亮，不存在长期不亮，业主有报步梯灯不亮时，物业工程人员也是马上就换，保证照明，消防大队经常来检查，也是有记录。感谢您的理解与关注！
涧西区郑州路街道办事处
