编号：20250402103724730教育机构虚假宣传，交费后事实与宣传不符，拒不退费
网友1587221
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投诉人：赵*
电话：136****6681
投诉单位：新觉星教育科技洛阳有限公司
被投诉人：温**
地址：河南省洛阳市洛龙区古城路29号奥体花城C区9栋2单元402室
2024年12月投诉人赵林伟在抖音直播间看消防设施操作员直播后领取学习资料，于是加了新觉星教育机构工作人员的微信，在微信中对我保证-理论考试会给我发原题答案，我只需要背答案，实操考试提前带我熟悉考场，考试人到配合考试就可以通过考试，于是我在12月15日分两次公交了5800元培训费用，直到我2025年2月18日考试，新觉星教育一直未履行交款前的承诺，理论只给我开个软件，让我刷题，未告知我刷题软件是收费的只能刷30天，实操考试未履行合同约定带我熟悉考场，考试完我要求新觉星教育机构退费，该机构对我的退费申请不予理睬，拒不退费，态度强横
本人作为消费者在付完款后该机构未明确告知我费用明细，也为接受到正规的培训，作为消费者未享受到服务有权要求新觉星教育机构退费，本人的诉求是请求政府为我追回我所交的5800元培训费用
回复部门：洛龙区执法人员到现场核实，该店已不在注册地从事经营活动，预留电话一直处于无人接听状态，我执法人员已将该店列入警示异常，限制变更或注销。建议您可通过司法等途径维护自身合法权益。
市场监督管理局
