编号：20250331155037616北控水务集团改造小区水后，频繁出现漏水，让自己维修
网友1063905
2025.03.31
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我是西工区上阳花园605号楼2单元住户，我们的自来水从2006年交房入住一直是直供。2003年自来水公司改造管道后，频繁出现漏水想象，我家前一段出现漏水想象报修自来水公司，公司工作人员回复，自己修。现在生活受到严重影响，上班前得先关阀门，下班后打开阀门接点水，家里锅，桶，盆都用上。生活极不方便。作为老百姓既没有维修技术有没有维修人才。实在太难。吃水关系民生。“以用户为中心，提供优质服务，注重社会责任感，提升用户满意度”是自来水公司的服务宗旨。自来水公司，这样做老百姓咋满意，社会责任感在哪。
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区于2009年8月立户交由我公司对小区庭院管网进行维护，小区内表后管道由开发商建设时铺设。3月31日接到该处反映水量异常，当日工作人员已帮其排查为表后地埋管漏水。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担。现漏水问题已修复。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区于2009年8月立户交由我公司对小区庭院管网进行维护，小区内表后管道由开发商建设时铺设。3月31日接到该处反映水量异常，当日工作人员已帮其排查为表后地埋管漏水。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担。现漏水问题已修复。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
