编号：20250330173801644投诉老城区童趣小镇
网友542102
2025.03.30
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3月30日下午在老城区童趣小镇买票游玩，门票38.8元，进去玩充气城堡十几分钟后，发现孩子鞋子丢了。（充气城堡要脱鞋，鞋子放在充气堡门口地面上）第一时间找工作人员寻求帮助，工作人员简单广播一遍，继续第二次找工作人员，还是小声广播一次，第三次找工作人员，希望能帮我一起找鞋，或者想办法把游人聚集在一起寻找，工作人员不帮，说他们有自己的事儿，我要求看监控，工作人员说监控看不到。到最后鞋子也没找到，买了门票进去不但没完成还丢了鞋，希望相关部门领导能帮助我解决问题。退回门票38.8元，照价赔偿鞋子175元。游乐场售票安全保障责任，但他们只收费并未履行责任，无人负责看管也没有寄存柜设施，出现问题没有积极帮助解决，敷衍应付，应该进行赔偿。
回复部门：老城区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，投诉人未提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址等，据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第六项我局终止调解。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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