编号：20250330133956529洛阳龙门高铁站办理云鼎之旅会员充值998涉嫌诈骗
网友1587217
2025.03.30
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2023年1月2日在河南洛阳龙门高铁站身穿高铁
制服人员推荐我办理VIP活动费用998赠送500
说是可以抵消车费购买几次车票后发展每次只
能抵消十几二十几块钱，后来云鼎公众号直接
不能使用，后更改为优途之旅公众号如今也无
法登录使用，客服电话无法拨通，会员费用无
法退款，洛阳高铁站也不干预，默认合规合法，如今不予任何解释，涉嫌欺诈
回复部门：洛阳火车站
网友您好，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，各火车站售票窗口为线下购票唯一官方渠道，铁路职工不会以任何形式向您推销办理充值业务。您遇到的情况可能涉嫌诈骗，您可以拨打12315消费者权益保护热线（国家工商总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者的投诉和咨询）进行咨询投诉，或者您可以向当地公安机关报案。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站、“铁路12306”官方APP或火车站售票窗口，谨防上当受骗。
