编号：20250327162016201揽翠城小区物业合作电动车充电桩虚假扣费
网友507100
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本人在揽翠城居住7年，使用一号楼后充电桩将近5年，发现
1、充电必须关注他们的充电助手的公众号，约一个月后该公众号会被转卖给其他乌七八糟的平台，什么养生保健、男女秘事，什么晨读之类的，之后经常接送到诈骗电话，
2、该小区充电桩充电价格奇高，因仔细核对后发现，该小区充电桩归属人民电器有限公司，且笨人多次向该企业投诉无效，无法无天。举例：2025年19:15分我在充电桩扫码2元开始充电（充电桩收费公示显示2元充600分钟）/如图一，19:41分手机查询剩余时长5时39分26秒/如图二，23时34分06秒充满电后退回0.59元/如图三。综上：本人充电4时19分收费1.41元。即1每小时收费0.23元。手机显示2元套餐充电总时长365分钟，本人充电258分钟，按比例退回0.59元。
3、其实该充电桩经常出卖公众号是为了我们查询不到往期订单消费情况，等市场监管勒令其对不合理收费退回客户时，该公司可以无法查询为由拒绝退费，所以我们在5年间的不合理收费想要退回难上加难，太无法无天了。
回复部门：老城区您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，已督促经营者在营业中防止泄露倒卖消费者个人信息等事件发生，做好明码标价，防止价格欺诈行为发生。
感谢您对我们工作的监督与支持！
