编号：20250327152039401涧西区物业办勾结黑恶势力洛阳悦宸物业侵犯业主权益
网友1587178
2025.03.27
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尊敬的领导：
我是洛阳市涧西区南昌路顺驰城小区22号楼的普通居民（因担心物业公司打击报复未留具体楼号），2025年3月26日中午小区物业洛阳悦宸物业管理有限公司电话联系我说楼下排水管道轻微渗漏，我第一时间积极沟通了解情况为主管道年老失修管道老化所致，物业公司强行将责任推至我家，并声称不按他们意思就断水断电，并于12时30分强行切断我家水电，指使其公司保安锁死我家的水电管井，我与物业多次沟通无果,无奈致电涧西区物业办及市热线至今均无任何回应。我于3月27日上午继续致电涧西区物业办，物业办女性工作人员态度恶劣，言语粗暴，并声称小区所属办事处也支持断水断电，在我询问其根据物业管理法规定物业公司是否可随意对居民断水断电时粗暴挂断电话（有录音为证），我又多次拨打物业办电话，至今未接听。悦辰公司在无任何情况及法律依据情况下屡次切断我家水电，采取粗暴形式来要挟业主，简直就是披着合法公司外衣的黑社会，物业办管理人员及社区对其行为默认并加以支持，置老百姓利益不顾，与物业公司沆瀣一气，使老百姓投诉无门，严重影响政府形象。其中是否存在利益输送不得而知。望领导在百忙之中给予关注解决，还老百姓一片朗朗青天！
回复部门：涧西区
尊敬的网友：
您好！首先，我单位对之前的工作态度表示歉意，未能做到耐心与诉求人沟通解释，再今后的工作中改进工作态度，注意工作方式方法。其次，我单位工作人员并没有称办事处同意关水电。经物业反馈的图片看，楼下的受损情况，并非诉求人所说的轻微渗水。因为该户的使用不当，影响楼下住户正常生活，所以造成楼下住户严重不满。感谢您的理解与关注！
涧西区住建局
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经了解，事情经过：2025年3月25日晚10时许，顺驰城22号楼2204业主家中厕所顶部马桶下水管道漏水，污水顺天花板流至屋内，随即联系物业人员上门查看，经物业排查，为22-2304户厕所下水道堵塞排污不畅，导致管内粪便积攒压力过大将管道检修孔挤破，造成污水流出，现场联系22-2304业主无果，次日上午8点左右，联系到22-2304业主，物业人员、22-2204业主及22-2304装修人员共同到2304户查看情况，现场情况为排污管道处未安装坐便器，装修工人直接使用排污管道排泄，且未冲水导致排污不畅堵塞。物业随即联系22-2304业主沟通该问题，22-2304业主认为管道问题为年久失修导致，物业明确告知堵塞的横管为该户单独使用，为业主责任范围，且造成事故原因为装修工人使用不当造成。物业随即安排人员对22-2204户家中进行了初步保洁及消杀工作。22-2304业主对物业回复不认可，至今未与物业及22-2204业主现场对接沟通处理该问题，22-2204业主再次自行对家中进行了卫生保洁，但因该管道未进行维修，担心22-2304施工期间再次发生泄露问题，影响家中正常生活，且前期问题未解决，要求22-2304户暂停施工，待该问题解决后恢复施工，物业向22-2304业主转达22-2204业主意见并表明继续施工风险要求该户暂停施工情况后，施工仍未停止，为防止再次造成业主家中生活财产损失，保证楼栋整体排污管道安全，故物业对22-2304户采取停水停电措施。目前，诉求人不愿出面协商此事，无法妥善解决。
涧西区珠江路街道办事处
您好！首先，我单位对之前的工作态度表示歉意，未能做到耐心与诉求人沟通解释，再今后的工作中改进工作态度，注意工作方式方法。其次，我单位工作人员并没有称办事处同意关水电。经物业反馈的图片看，楼下的受损情况，并非诉求人所说的轻微渗水。因为该户的使用不当，影响楼下住户正常生活，所以造成楼下住户严重不满。感谢您的理解与关注！
涧西区住建局
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经了解，事情经过：2025年3月25日晚10时许，顺驰城22号楼2204业主家中厕所顶部马桶下水管道漏水，污水顺天花板流至屋内，随即联系物业人员上门查看，经物业排查，为22-2304户厕所下水道堵塞排污不畅，导致管内粪便积攒压力过大将管道检修孔挤破，造成污水流出，现场联系22-2304业主无果，次日上午8点左右，联系到22-2304业主，物业人员、22-2204业主及22-2304装修人员共同到2304户查看情况，现场情况为排污管道处未安装坐便器，装修工人直接使用排污管道排泄，且未冲水导致排污不畅堵塞。物业随即联系22-2304业主沟通该问题，22-2304业主认为管道问题为年久失修导致，物业明确告知堵塞的横管为该户单独使用，为业主责任范围，且造成事故原因为装修工人使用不当造成。物业随即安排人员对22-2204户家中进行了初步保洁及消杀工作。22-2304业主对物业回复不认可，至今未与物业及22-2204业主现场对接沟通处理该问题，22-2204业主再次自行对家中进行了卫生保洁，但因该管道未进行维修，担心22-2304施工期间再次发生泄露问题，影响家中正常生活，且前期问题未解决，要求22-2304户暂停施工，待该问题解决后恢复施工，物业向22-2304业主转达22-2204业主意见并表明继续施工风险要求该户暂停施工情况后，施工仍未停止，为防止再次造成业主家中生活财产损失，保证楼栋整体排污管道安全，故物业对22-2304户采取停水停电措施。目前，诉求人不愿出面协商此事，无法妥善解决。
涧西区珠江路街道办事处
