三只松鼠瓜子吃出烟头（已回复）

编号：20250323224622990

三只松鼠瓜子吃出烟头

网友1464950

2025.03.23

3月23日下午在大张联盟路店买的三只松鼠瓜子，吃了一半了发现里面有烟头

回复部门：涧西区

尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经我局调查，大张联盟店已认真履行了进货查验义务，预包装食品出现混有异物的情况生产厂家也已作出情况说明。大张联盟店本着对消费者负责的态度，已先行赔偿消费者，双方已达成和解协议。感谢您的理解与关注！
涧西区市场监督管理局

2名群众参与

好评数1

差评数0

评论区最新最热

木木无寒

顾客朋友您好：我是大张总部服务中心的负责人，您的留言我们已收到，带来不愉快的购物体验向您表示歉意。我们会按照大张公司的流程与客诉处理标准来落实处理，为了更好地倾听您的建议并为您解决，请您的电话保持畅通，感谢配合。如您有其它需要咨询和帮助的地方，可以直接联系我们，大张总部服务中心：400-659-1800，联盟店总台：0379-64228857，我们会第一时间帮您解决，祝您生活愉快！

网友1464950

商家积极配合解决问题

chx369

从三只松鼠来看，估计是生瓜子里夹杂的，反映出厂家对原料把关不严，检验机制有漏洞。从大张来看，有点倒霉，这一包正好流入他们店。从消费者来看，吃出烟头确实恶心，食品安全无小事。大张可以借鉴胖东来的处理模式，格局要打开。