编号：20250321102745749洛阳市热力公司的退费模式太原始，缺乏服务意识
洛浦秋风10
2025.03.21
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近日，洛阳市热力集团公司发布了暖气退费的通知，个人感觉，退费模式很原始，还是生活在上一个世纪。用户在缴纳暖气费时，比较方便，在微信或者支付宝上面即可缴纳。而到了退费环节，则需要持用户身份证、房产证原件和复印件，到热力集团公司的营业厅办理！请问，洛阳市热力公司，你们是不是生活在上个世纪，缺钱花，为用户退费故意设计障碍，沉淀资金供自己使用。目前科技已经是十分先进，完全可以在微信服务号上面设计退费功能，用户点击退费，结余的暖气费原路退回到支付宝或者微信里面。我们感觉，洛阳市公司不缺的是钱，缺的是全心全意为用户服务，缺的是服务意识，思想的转变！
回复部门：热力集团
网友您好！
经与业务部门核实，目前我公司财务系统仍不支持原路径退费功能，再次给您表示歉意。对于您所反映的问题，已督促相关部门尽快改进，给用户带来更加方便的服务，谢谢您对我公司的业务提出宝贵的意见与建议。
经与业务部门核实，目前我公司财务系统仍不支持原路径退费功能，再次给您表示歉意。对于您所反映的问题，已督促相关部门尽快改进，给用户带来更加方便的服务，谢谢您对我公司的业务提出宝贵的意见与建议。
一蓑烟雨任平生
