编号：20250320105113985建议热力公司完善缴费退费系统
网友1009956
2025.03.20
1
供暖期结束了，很多人余额没用完要查询退费，现在都什么年代了，还要去现场退费，咱们的程序也该升级了，用户提交退费申请，系统自动处理退费到账，希望热力公司尽快处理改善服务质量。
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！
接到诉求后我公司高度重视，因未留下联系方式无法为您直接解答。现回复如下：
我公司将于4月15日启动退费工作，剩余暖气费默认转存至用户的热账户内，可直接抵扣下一个采暖季费用。对于需要现金业务的新区直供用户，为提高业务办理效率，请提前拨打9618966进行电话预约，然后按约定时间，携带缴费凭证、户主身份证原件及复印件，到新区热力公司服务大厅办理退费（已经开过发票的，不再进行退费）；转供小区退费问题需和小区物业协商解决。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
您好！
接到诉求后我公司高度重视，因未留下联系方式无法为您直接解答。现回复如下：
我公司将于4月15日启动退费工作，剩余暖气费默认转存至用户的热账户内，可直接抵扣下一个采暖季费用。对于需要现金业务的新区直供用户，为提高业务办理效率，请提前拨打9618966进行电话预约，然后按约定时间，携带缴费凭证、户主身份证原件及复印件，到新区热力公司服务大厅办理退费（已经开过发票的，不再进行退费）；转供小区退费问题需和小区物业协商解决。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
网友916741
