编号：20250319095052244北控水务热力公司客服接线员态度恶劣
网友531301
2025.03.19
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北控水务热力公司客服接线员态度恶劣，不解决问题，推诿扯皮，不能提供服务就别提供了客服了
北控水务热力公司每次采暖结束，说的是24点结束实际下午就完全停了，晚上回家想关阀门保水都来不及，还在公众号里说建议大家关阀门保水，说一套做一套
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！非常感谢您反馈的问题，我们已收到您的投诉并高度重视。在此，先向您致以最诚挚的歉意，给您带来不愉快的体验。
关于客服接线员态度恶劣、推诿扯皮的情况。我们会全面梳理客服培训流程，加强服务意识与业务能力培训，确保类似情况不再发生。
由于未留存联系方式，我们无法与您取得沟通。请您看到回帖后拨打我们的客服热线9618966与我们联系或在这里留下您的联系方式，我们一定会做好记录，积极处理，为您解决问题并做好您个人信息的保密工作。谢谢您的配合，希望早日与您取得联系。
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