编号：20250319011013364民生银行诱导欺骗用户办理信用卡分期
网友840154
2025.03.19
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民生银行信用卡客服在我本人不知情的情况下诱导我办理信用卡分期业务。我非常明确并多次强调拒绝分期，我不需要分期。对方说不是分期，是账单延期还款的合约，期间只会产生四百块钱左右的利息，延期期间银行不出账单，账单为0，到期后自动取消合约，后台出账单后，我正常还款并支付四百的利息就可以了。后来无意间查账单才发现是被办理了36期的分期，并且每个月都扣了二百多的利息。打民生银行投诉电话说让我办理提前还款，再扣我八百的提前还款违约金，之前扣的利息也不管，态度极其恶劣，我提出质疑就让我挂电话，让我打其他的电话，老百姓本着相信银行的态度，结果却被银行客服欺骗愚弄。无处说理。。。
回复部门：民生银行
感谢对民生银行的信赖和支持，我行信用卡分中心已第一时间电话联系客户，了解事情的整体情况。目前已告知客户信用卡分中心将以工单形式帮助其沟通并解决目前遇到的信用卡分期问题。我们也会将沟通进度和结果第一时间反馈给客户。
