编号：20250318220039696洛阳高铁站内穿高铁制服推销被骗
网友836634
2025.03.18
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继上次反映完问题后，客服联系我说换了公众号，这两天发现那个公众号又不能用了，联系电话空号，打不通。这些人把游击战的精髓学的真不错啊！我要求退款，强烈要求退款，用的时候找不到人，不用的时候玩失踪。请求相关部门严加管控，严惩负责人，帮受害者追回钱款。感谢政府
回复部门：洛阳火车站
网友您好，铁路12306网站（含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，各火车站售票窗口为线下购票唯一官方渠道，铁路职工不会以任何形式向您推销办理充值业务。您遇到的情况可能涉嫌诈骗，您可以拨打12315消费者权益保护热线（国家工商总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者的投诉和咨询)进行咨询投诉，或者您可以向当地公安机关报案。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站、“铁路12306”官方APP或火车站售票窗口，谨防上当受骗。
