编号：20250317153939134要求市市场监督管理局查处啄木鸟维修平台维修欺诈行为
wfzh4009
2025.03.17
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315后，全国市场监管部门在查处啄木鸟维修平台欺诈消费者的问题。去年11月28日，燃气灶不打火，不知怎么电话被啄木鸟维修平台接到。平台派人来修。工程师假意拆卸，重装，说打火机构坏了，修好了。实际就是电池接触不好。张嘴要800元，后降到400，赖着不走，最后不耐烦，给了300 元。发现上当后，多次打平台电话，话务员说：等候处理，等了好久，发现被忽悠了，就放弃了。后向市场监管局和110举报过。再次要求市场监管部门调查处理，退回300元。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体情况，由于您无法提供被诉方主体信息。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，已告知您核实该商家具体信息后可拨打12315热线进行维权，您表示了解。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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