编号：20250314101151100投诉人寿保险公司合同欺诈
网友797714
2025.03.14
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我的婆婆今年70岁，去年在人寿保险公司业务员张琴的欺骗下，办理了一份年金保险，当时告诉老人合同缴费期五年，前几天我们刚知道这个事情，看了合同发现这是一份交费十年期的保险，拨打业务人员的电话多次询问，反复回复我们只用交五年，此通电话录音我们已保存同时该业务员在未经老人同意的情况下，办理了我们另外一份保单的保单贷款，造成我们利益受损。之后我们拨打人寿的客服热线，并未取得合理的处理方案。目前我们要求，保险公司按照消费者权益保护法第55条规定，退一赔三，全额退还保费并赔偿三倍损失，已向律师咨询，人寿保险公司此份合同已涉嫌欺诈行为！请管理部门严肃处理并尽快给予我们答复！谢谢！
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
