编号：20250312162032802地暖报修不作为，出了问题谁承担
网友1332142
2025.03.12
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今年新入住新房，地暖温度不高也就算了，从3.8日起，地暖彻底变成地冷，室内阀门也没动过。联系物业查看了水暖井里的入户管道，也是凉的。无奈只能拨打洛阳热力集团有限公司服务热线，客服人员承诺上报问题，派维修师傅与我联系，至今并未有人与我联系。
我在公众号微网厅查询到，我的故障订单已经办理完成，但我并未得到任何帮助解决，家里还是冰冰凉。今年供暖马上结束了，天气也变暖了，但是出了问题不解决，明年使用的时候再耽误一周去维修吗？
回复部门：热力集团
网友您好！
已与您电话联系了解情况，并通知相关工作人员核实处理，如还有其他供暖相关问题可拨打我公司24小时热线电话：63005678咨询处理。
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