编号：20250312072303507烟民遇假烟维权难，是制度的不完善还是烟民的不重要性
网友497788
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洛阳市涧西区武汉路检测站旁边的不吃
亏生活超市，我就住在香港城这个小区，一两年了都在这买烟，而且都是红骄子，味道一抽就不对。二，买了一两年的烟了，红骄子在什么位置我比销售人员都清楚，而今天去没看到，想着问一句，结果销售从最边上不容易看到的地方拿出来也怪我粗心，也怪我太相信她们了，真的是不至于，生脸你骗就行了，一二十块钱，无所谓，我这照顾你们生意一两年，不光烟，平时的生活也几乎都在你们这买，这可倒好，以后不会再去了，再一个，收款单位叫大小点生活超市，实际上叫不吃亏生活超市，这个希望调查一下。我一共在三个地方投诉
一，是12315，给我的回复是不予受理，理由是我没有按照他们要求，从涧西区把烟送到洛龙区十多公里去检验。
二，是12313，没有解决任何问题，也没有任何回复，然后让我评价???
三，是微信支付，提出的对此订单有疑义，结果一样不予受理。
维权难的问题提现在，我买烟的时候进去到出来，都有摄像头，而且超市有监控，进货有记录，卖出有账单，很简单就可以查到，结果非让消费者跑来跑去，不用上班吗?是因为烟草太牛的缘故吗?折腾消费者，对于你们的职责范围内不作为，难道真的是……
回复部门：烟草局
