编号：20250309092144590投诉没人处理该怎么办？
网友1246058
2025.03.09
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我没有收到任何回复，给我用的假冒产品向市场监管局举报两年多了，市场监管局也没调查处理，3 15到来，查假打假工作应是市场监管局的工作重点，期盼问题得到真正解决。
回复部门：洛宁县
网友您好：
经查:我局于2022年10月7日接到诉求人反映的问题。接到投诉后立即安排执法人员对洛宁县靓颜女子美容中心进行了检查，在被投诉人处未发现平皱营养素、营养胶原酶(投诉人称所使用的产品)。
就诉求人反映的自己面部除皱所用的“平皱营养素、营养胶原酶”为假冒产品。因我局执法人员在被投诉人处未见到涉诉产品，我局于2023年6月21日对投诉人提供的产品照片向广东省药品监督管理局发起协查（协查函编号：宁市监协查〔2023〕02号）。2023年7月13日，广州市白云区市场监督管理局复函:照片中显示的产品厂名及厂址均不存在。我局依据广州市白云区市场监督管理局的复函出具了《关于张**提供的照片和检验报告的调查认定》，并已通过有关单位转交给诉求人张**。
因洛宁县靓颜女子美容中心涉嫌采购使用未经注册的化妆品且未建立化妆品进货查验记录我局已对洛宁县靓颜女子美容中心立案调查，案件正在办理中。
洛宁县市场监督管理局
经查:我局于2022年10月7日接到诉求人反映的问题。接到投诉后立即安排执法人员对洛宁县靓颜女子美容中心进行了检查，在被投诉人处未发现平皱营养素、营养胶原酶(投诉人称所使用的产品)。
就诉求人反映的自己面部除皱所用的“平皱营养素、营养胶原酶”为假冒产品。因我局执法人员在被投诉人处未见到涉诉产品，我局于2023年6月21日对投诉人提供的产品照片向广东省药品监督管理局发起协查（协查函编号：宁市监协查〔2023〕02号）。2023年7月13日，广州市白云区市场监督管理局复函:照片中显示的产品厂名及厂址均不存在。我局依据广州市白云区市场监督管理局的复函出具了《关于张**提供的照片和检验报告的调查认定》，并已通过有关单位转交给诉求人张**。
因洛宁县靓颜女子美容中心涉嫌采购使用未经注册的化妆品且未建立化妆品进货查验记录我局已对洛宁县靓颜女子美容中心立案调查，案件正在办理中。
洛宁县市场监督管理局
