编号：20250306144855104猫眼购票平台与电影院未执行国家规定的退票功能
KYL6227
2025.03.06
0
根据国家广电总局的规定，《影院计算机售票软件系统技术规范》要求售票软件必须具备退票功能，家人于2025年2月3日在微信小程序猫眼上买的电影票，猫眼及电影院未按国家规定，未具备退票功能，导致个人未能及时退票，联系猫眼不给退款，后投诉市热线，猫眼及电影院未认识他们公司的错误，不给于我们要求的退款处理。请商家及时改正公司错误规定，把人民因此造成的损失退还于手无缚鸡之力的基层人民。
回复部门：文化广电和旅游局
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们将协调相关部门进行处理。
您好！您反映的问题我们将协调相关部门进行处理。
